Panduan Pembeli

Cara Membeli Hewan di Faunary

Enam langkah dari memilih hewan sampai memastikan pesananmu sampai dengan baik.

1.Pilih hewan yang kamu mau

Jelajahi halaman katalog dan buka listing yang kamu minati. Setiap listing punya foto, deskripsi, berat, dan harga dari penjualnya masing-masing.

Sudah yakin? Klik "Beli Langsung" untuk langsung ke checkout, atau "+ Keranjang" kalau mau kumpulkan beberapa hewan dulu sebelum checkout.

Satu transaksi hanya bisa berisi hewan dari satu penjual. Menambahkan hewan dari penjual lain akan menawarkan untuk mengganti isi keranjang.

2.Isi Alamat Penerima Wajib

Di halaman checkout, pilih atau tambahkan Alamat Penerima. Saat menambah alamat baru, cari kecamatan atau kotamu di kolom pencarian dan pilih dari hasilnya. Daerah tujuan ini wajib dipilih lewat hasil pencarian, bukan diketik bebas — tanpa ini, checkout tidak bisa dilanjutkan.

3.Pilih kurir dan periksa rincian biaya Wajib jika berbayar

Kalau penjualnya menarik ongkir, pilih layanan kurirnya — pesanan tidak bisa dibayar sebelum kurirnya dipilih. Ongkos kirim, biaya packing, dan biaya luar pulau (kalau ada) ditampilkan sebelum kamu membayar — tidak ada biaya tersembunyi setelah pesanan dibuat.

Baris Ongkos Kirim tertulis Gratis kalau penjualnya memang menanggung sendiri biaya pengirimannya.

4.Bayar Batas 24 jam

Pilih metode pembayaran — transfer ke rekening Faunary (Rekber) atau payment gateway — lalu klik "Bayar Sekarang". Pesanan yang belum dibayar dalam 24 jam dibatalkan otomatis dan hewannya kembali dijual ke pembeli lain.

Belum jadi bayar? Kamu bisa mengganti metode pembayaran selama pesanan belum dibayar. Dana kamu ditahan di Faunary, bukan langsung ke penjual, sampai pesanan beres.

5.Tunggu penjual mengirim

Penjual perlu menerima pesananmu dulu sebelum mengemas dan mengirim. Setelah dikirim, nomor resi muncul di halaman detail pesanan dan bisa kamu lacak lewat kurir terkait.

6.Konfirmasi setelah paket diterima

Periksa kondisi hewannya. Kalau sesuai, klik "Paket Diterima & Sesuai" di halaman detail pesanan. Kalau kamu tidak melakukan apa-apa, pesanan otomatis dianggap diterima 7 hari setelah dikirim.

Kalau ada yang tidak sesuai, klik "Paket Tidak Sesuai" dan jelaskan masalahnya — jangan klik Diterima & Sesuai dulu. Selama dana belum dicairkan ke penjual, kamu masih bisa mengajukan ini.

Ikut lelang

Listing berlabel lelang dijual ke penawar tertinggi. Klik Bid, nominalnya naik berkelipatan sesuai kenaikan yang ditetapkan penjual, dan bid pertama minimal sama dengan harga awal.

Lelang berakhir menurut pilihan penjual: Bid Terakhir (setiap bid baru memperpanjang waktu) atau Waktu Ditentukan (berakhir tepat di waktu yang sudah ditetapkan).

Kalau menang, kamu punya 24 jam untuk checkout dan membayar lewat langkah 4 di atas. Tidak dibayar dalam 24 jam, kemenanganmu hangus.

Penjual yang hanya menerima pengiriman dalam pulau tidak bisa di-bid pembeli yang provinsi profilnya berada di pulau lain. Kamu tetap bisa menontonnya.

Pembatalan dan refund

Belum dibayar: kamu bisa membatalkan sendiri dari halaman detail pesanan.

Sudah dibayar, belum diterima penjual: ajukan permintaan pembatalan, lalu penjual menjawabnya. Kalau disetujui, pesanan dibatalkan dan dananya dikembalikan. Kalau ditolak, penjual menyertakan alasan dan pesanan diproses.

Lama refund: refund diproses tim Faunary ke rekening yang kamu isi di Pengaturan Akun. Pembayaran lewat Rekber kembali dalam 3 hari. Pembayaran lewat payment gateway kembali dalam 5 hari.

Pertanyaan lain seputar pembayaran, pengiriman, atau komplain ada di FAQ. Jualan hewan sendiri? Baca Panduan Penjual.